Política de privacidad

Responsable del Tratamiento

Le informamos que los datos personales que Usted nos facilite en el marco de nuestra relación contractual serán tratados por Leanga Software, S.L Calle de Núñez de Balboa 99, 1A, 28006 Madrid, España (en adelante, “Leanga Software SL”), con las finalidades descritas a continuación.

Salvo que expresamente se indique lo contrario en el momento de su obtención, todos los datos personales que se recaben son de obligada aportación al ser elementos indispensables para la gestión, mantenimiento y control de nuestra relación contractual. La no facilitación de aquéllos llevará aparejada la imposibilidad de tramitar su solicitud o prestarle el servicio contratado. Los datos personales se recabarán exclusivamente para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.

Usted confirma y garantiza la veracidad y exactitud de los datos aportados, y que éstos se ajustan a su estado actual. De tal manera, Usted se compromete a comunicar cualquier modificación que se produjera en los mismos, de acuerdo con el procedimiento establecido en el apartado Derechos del interesado.

Finalidades de tratamiento

Sus datos serán tratados por Leanga Software. SL con las siguientes finalidades:

  1. Desde el punto de vista legal:

Comunicar información a las autoridades públicas, reguladores u órganos gubernamentales en aquellos supuestos en que es necesario hacerlo por ley, normativa local o en el cumplimiento de obligaciones regulatorias.

  1. Desde el punto de vista contractual:
    • Gestionar, mantener y controlar de una manera efectiva la relación derivada de la contratación de los productos o servicios de Leanga Software SL
    • Proceder al cobro de las cantidades correspondientes cuando se proceda a la cancelación su servicio fuera de los plazos, en su caso, habilitados a tales efectos.
  2. Desde el punto de vista legítimo de Leanga Software. SL:
    • Realizar acciones o comunicaciones comerciales y/o publicitarias, por cualquier medio, incluso mediante comunicaciones electrónicas o equivalentes, relacionadas con productos o servicios similares a los contratados con Leanga Software SL.
    • Realizar perfilados en base a los datos personales de los que dispone Leanga Software SL con la finalidad de conocer los productos y servicios que más se pueden ajustar a su perfil, de forma que pueda maximizar el rendimiento de los mismos y, así, ofrecerle las mejores ofertas sobre productos y servicios que puedan ser de su interés.
    • Realizar encuestas de satisfacción relacionadas con los productos y/o servicios por Usted contratados, con la finalidad de evaluar su satisfacción con el mismo, a efectos de mejorar procesos y servicios de Leanga Software SL.
    • Gestionar, tramitar y dar respuesta a posibles quejas y reclamaciones interpuestas por Usted.
    • Grabar su voz y/o su imagen y conservar la conversación telefónica y/o vídeo, cuando se lo indiquemos de forma expresa. Los intereses legítimos de Leanga Software SL son mantener la calidad del servicio y utilizar las grabaciones en caso de que sea necesario para proteger su posición jurídica ante cualquier potencial conflicto.
  3. Desde el punto de vista del consentimiento explícito otorgado por Usted:
    • Si usted lo autoriza, Leanga Software SL, podrá ofrecerle productos y servicios propios distintos de los que Usted tuviera contratados por cualquier medio, incluido medios electrónicos, así como productos de terceros en los que Usted pueda estar interesado, incluso tras la finalización de la presente relación contractual.
    • Si usted lo autoriza, Leanga Software SL comunicará sus datos personales, así como su perfil comercial, a terceras compañías con objeto de que éstas puedan enviarle comunicaciones comerciales sobre sus productos y servicios por cualquier medio, incluido medios electrónicos, incluso tras la finalización de la presente relación contractual. Estas empresas podrán pertenecen a los siguientes sectores: sectores de actividad de infancia y puericultura, alimentación, formación y educación, editorial, financiero y crédito, seguros, hogar, bazar, salud y productos farmacéuticos, ocio, gran consumo, automoción, cuidado personal, informática, electrónica, telecomunicaciones, agua, energía y transportes, turismo y viajes, inmobiliario, juguetería, textil, ONG y productos/servicios para animales y mascotas.
    • Si Usted lo autoriza, Leanga Software SL podrá llevar a cabo la realización un perfil sobre sus hábitos de consumo a través de información interna y externa, proveniente, por ejemplo, de fuentes accesibles al público (censo promocional, listas de personas pertenecientes a grupos profesionales o redes sociales abiertas, entre otras), con la finalidad de ofrecer ofertas especiales sobre productos o servicios ajustados a mis necesidades, así como comunicar sus datos a terceros incluso tras la finalización de la presente relación contractual.

Destinatarios

En los términos descritos en el apartado Finalidades de tratamiento, Leanga Software SL podrá comunicar sus datos personales a las siguientes entidades:

Autoridades públicas, reguladores u órganos gubernamentales o jurisdiccionales en aquellos supuestos en que es necesario hacerlo por ley, normativa local o en el cumplimiento de obligaciones regulatorias.

Al margen de las anteriores comunicaciones de datos, Leanga Software SL cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de Leanga Software SL como consecuencia de una prestación de servicios.

Leanga Software SL sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos mediante el que les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de Leanga Software SL; y suprimir o devolver los datos a Leanga Software SL  una vez finalice la prestación de los servicios.

En concreto, Leanga Software SL contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: servicios de logística, asesoramiento jurídico, homologación de proveedores, empresas de servicios profesionales, empresas relacionadas con el mantenimiento, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos, empresas de seguridad física, prestadores de servicios de mensajería instantánea y empresas de servicios de centro de llamadas.

Procedencia de los datos

Con independencia de los datos personales por usted facilitados, Leanga Software SL podrá efectuar el tratamiento de datos personales procedentes de ficheros comunes, ficheros sectoriales y/o organismos públicos de acuerdo con las finalidades y bases legitimadoras descritas en el apartado “Finalidades de tratamiento” anterior.

De acuerdo con lo anterior, Leanga Software SL tratará datos personales facilitados por parte de los terceros anteriormente mencionados correspondientes a las siguientes categorías:

  1. Datos de identificación.
  2. Direcciones postales o electrónicas.

No se obtienen de terceros datos personales especialmente protegidos.

Derechos del interesado

Los consentimientos prestados en los supuestos previstos en el presente acto podrán ser revocados por Usted en cualquier momento, a su simple solicitud. Le informamos que de acuerdo con la legislación vigente Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como el derecho de supresión, de limitación del tratamiento y el derecho a la portabilidad de sus datos, acreditando su identidad (mediante copia de DNI o equivalente) en la siguiente dirección: Calle de Núñez de Balboa 99, 1A, 28006 Madrid, España, o al siguiente email contacto@leangasoftware.es

Si considera que Leanga Software SL no ha respetado alguno de los derechos anteriormente mencionados, Usted tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Conservación

Sus datos personales serán conservados durante todo el tiempo que dure la relación contractual entre Usted y Leanga Software SL.

Una vez finalizada la misma, se procederá a la eliminación de sus datos personales en el momento en que se hayan llevado a cabo todas las acciones necesarias para gestionar y dar por concluida cualquier obligación que pudiera quedar remanente entre las partes, llevando a cabo en ese periodo, todas las gestiones administrativas necesarias, salvo en aquellos casos en los que el envío de comunicaciones comerciales resulte de aplicación.

Sin perjuicio de lo anterior, sus datos serán conservados debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución de nuestra relación contractual, así como para el cumplimiento de otras obligaciones legales a cargo de Leanga Software SL.

A este respecto, Leanga Software SL garantiza que no tratará los datos salvo que sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones o cuando éste sea requerido para facilitar los mismos a la Administración Pública, Jueces y Tribunales durante el periodo de prescripción de sus derechos u obligaciones legales.